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Customer Care
Financial services: l’importanza dell’assistenza clienti per la customer retention
Mantenere la fedeltà dei clienti è diventato un obiettivo primario per le aziende del settore dei financial services. La customer…
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E-commerce: automazione con chatbot e whatsapp per un servizio clienti h24
Offrire un servizio clienti di alta qualità è diventato essenziale per gli e-commerce,per distinguersi e fidelizzare i clienti. In questo…
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Green Tech: cos’è e come può portarci ad un futuro più sostenibile
L'intersezione tra tecnologia e sostenibilità ha generato la Green Tech: un'ampia gamma di soluzioni innovative che vanno dalla produzione di…
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Customer experience mapping: l’elemento chiave per il successo di un e-commerce
Dietro a ogni transazione online c'è un cliente con aspettative, desideri e necessità uniche. In questo contesto, la customer experience…
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Le migliori strategie di customer service supportate dall’AI
L’avvento delle tecnologie alimentate dall’Intelligenza Artificiale porta con sé diverse innovazioni che sono applicabili a tutti i campi, compreso il…
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Hybrid BPO: un nuovo approccio al customer care
L’assistenza ai clienti prima e dopo l’acquisto è una funziona aziendale sempre più importante per determinare se una compagnia avrà…
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