Automazione e innovazione al servizio del paziente
Scopri come INGO sta trasformando il modo in cui i pazienti vivono e interagiscono con il mondo dell’healthcare.
I punti di forza
I vantaggi per l’Healthcare
Esperienza
Da 20 anni una realtà consolidata e riconosciuta nel mondo dell’assistenza sanitaria.
Specializzazione
Back-end operation altamente formati in ambito healthcare in grado di rispondere alle richieste degli utenti.
Efficienza
Risoluzione delle chiamate H24 e servizi di farmaco vigilanza innovativi.
Tecnologia
Piattaforme di gestione proprietarie, automazione e AI per un’operatività multicanale efficace.
I servizi INGO
Le soluzioni per l’Healthcare
Customer Care
INGO prevede un servizio CUP dedicato alla prenotazione di prestazioni in Regime solvente, SSN e con convenzioni o fondi assicurativi. Grazie all’utilizzo dei principali sistemi presenti sul mercato, l’utente è seguito in tutto il processo di prenotazione diretta da agenti specializzati.
AI Reception
AI Reception è il servizio INGO tecnologicamente avanzato, che combina l’intelligenza artificiale e l’assistenza umana per un approccio personalizzato e ottimale delle interazioni, permettendo così di rivoluzionare l’esperienza dei pazienti.
Help Desk multicanale
Un team di operatori ad alta specializzazione in ambito ospedaliero, in grado di gestire le chiamate in modo efficiente e rapido, formato in maniera continuativa per essere sempre aggiornato rispetto alle modalità di erogazione, specifiche su esami, preparazioni e ai servizi offerti dalle strutture.
INGO & healthcare in numeri
saturazione agende
saving rispetto a servizi full-human
gestione dei contatti
Gli altri mercati