Automazione e innovazione al servizio del paziente
Scopri come INGO sta trasformando il modo in cui i pazienti vivono e interagiscono con il mondo dell’healthcare.
I punti di forza
I vantaggi per l’Healthcare
Esperienza
Da 20 anni una realtà consolidata e riconosciuta nel mondo dell’assistenza sanitaria.
Specializzazione
Back-end operation altamente formati in ambito healthcare in grado di rispondere alle richieste degli utenti.
Efficienza
Risoluzione delle chiamate H24 e servizi di farmaco vigilanza innovativi.
Tecnologia
Piattaforme di gestione proprietarie, automazione e AI per un’operatività multicanale efficace.
I servizi INGO
Le soluzioni per l’Healthcare
Customer Care
INGO prevede un servizio CUP dedicato alla prenotazione di prestazioni in Regime solvente, SSN e con convenzioni o fondi assicurativi. Grazie all’utilizzo dei principali sistemi presenti sul mercato, l’utente è seguito in tutto il processo di prenotazione diretta da agenti specializzati.
AI Reception
AI Reception è il servizio INGO tecnologicamente avanzato, che combina l’intelligenza artificiale e l’assistenza umana per un approccio personalizzato e ottimale delle interazioni, permettendo così di rivoluzionare l’esperienza dei pazienti.
Mail Assistant
Con il servizio di Mail Assistant è possibile automatizzare la gestione delle email con risposte rapide e accurate, migliorando l’efficienza e riducendo i tempi di attesa. Ideale per settori come healthcare ed e-commerce, offre supporto multilingue 24/7.
Help Desk multicanale
Un team di operatori ad alta specializzazione in ambito ospedaliero, in grado di gestire le chiamate in modo efficiente e rapido, formato in maniera continuativa per essere sempre aggiornato rispetto alle modalità di erogazione, specifiche su esami, preparazioni e ai servizi offerti dalle strutture.
INGO & healthcare in numeri
saturazione agende
saving rispetto a servizi full-human
gestione dei contatti
Gli altri mercati