Intelligenza Artificiale e assistenza umana per fornire supporto personalizzato
AI Reception è l’assistente virtuale esperto che offre risposte senza tempi di attesa e capisce le esigenze di ogni persona.
I vantaggi di AI Reception
Perché ai reception
Ottimizza le risorse disponibili
Potenzia la procedura operativa interna, ottimizzando le risorse disponibili che in questa maniera possono occuparsi di attività più complesse.
Incrementa le chiamate gestite
Intelligenza Artificiale e assistenza umana per fornire supporto personalizzato chiamate vengono gestite istantaneamente dal bot, azzerando le chiamate perse. Un agente di supporto è sempre a disposizione sia per occuparsi delle richieste di maggiore complessità che per parlare con chi preferisce un contatto umano.
Accoglienza personalizzata
Sfruttando tecnologie di riconoscimento del linguaggio naturale, elaborazione del testo e dell’audio e l’apprendimento automatico, AI Reception offre un’esperienza di accoglienza avanzata, riconoscendo i chiamanti e gestendo le richieste in base alle specifiche necessità.
Casi d’uso
Scenari possibili con AI Reception
Tecnologia all'avanguardia in sinergia con l'esperienza umana per un approccio personalizzato.
MARKETSCombinazione tra supporto umano e intelligenza artificiale
AI Reception offre un’accoglienza istantanea ai tuoi contatti grazie all’utilizzo di un bot e dirotta le richieste di maggior complessità ad operatori umani specializzati.
Personalizzazione del supporto
Rispondi alle richieste degli utenti con un’accoglienza personalizzata grazie al riconoscimento dei chiamanti e la gestione delle richieste in base alle necessità.
Servizio scalabile e multilingua
L’implementazione di AI Reception garantisce una gestione efficiente delle risorse sulla base dei picchi di chiamate in arrivo. Le interazioni possono essere personalizzate sulla base di diverse nazionalità e background linguistici.
Case study
Il caso di successo con AI Reception
Fino all’80% delle chiamate gestite in autonomia dal bot
100% gestione delle chiamate con zero tempi di attesa
35% di saving economico per il cliente
Gli altri servizi INGO