CASE STUDY > Survey Settore Green-Tech

Case Study: il servizio Survey per il settore Green-Tech

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Cliente

Climatizzazione

Mercato

Green-Tech

Servizi

Customer Instant Insight

L’uso del servizio survey tramite Whatsapp per campagne marketing efficaci

Uno dei clienti di INGO nel settore Green-Tech aveva l’esigenza di istituire un processo di analisi continua dei prospect gestiti dalla rete vendita.

Survey Settore Green-Tech

INGO ha realizzato la creazione e l’implementazione di un sistema di survey automatizzata tramite WhatsApp, Customer Instant Insight. Attraverso l’adozione della survey di INGO, il cliente ha registrato un notevole aumento della response rate, salendo dal 7% al 44%. In aggiunta, sono state acquisite informazioni sulla propensione all’acquisto dei cold case, con il recupero del 10% degli hot lead.

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Il progetto realizzato si inserisce in un gruppo di use case più ampio, relativi all’utilizzo della Survey tramite il canale Whatsapp, dimostrando l’efficacia del servizio e la capacità di INGO di creare sistemi di gestione multicanali basati sulle esigenze specifiche di ogni azienda cliente.

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INGO, grazie alla multicanalità e alle innovazioni tecnologiche, è in grado di costruire progetti specifici per ogni azienda, seguendo il processo dalla fase di analisi iniziale fino alla realizzazione di strategie omnichannel integrate, scalabili e modulari. Da oltre 20 anni il Made in Italy al servizio della customer experience.

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