Intelligent healthcare: INGO e la tavola rotonda di Data Manager

Data Manager ha invitato INGO a partecipare ad un confronto fra i maggiori player in ambito sanitario, per parlare di digitalizzazione dei servizi ospedalieri e delle prospettive che ci aspettano.

Il concetto di Intelligent Healthcare sta emergendo come uno dei pilastri per la trasformazione digitale nel settore sanitario. La sanità deve adattarsi alle nuove tecnologie per rispondere meglio alle esigenze dei pazienti e ottimizzare i processi interni delle strutture. La tavola rotonda organizzata da Data Manager è stata una vetrina ideale per discutere come le tecnologie intelligenti possano migliorare l’efficacia, la velocità e l’accessibilità delle cure sanitarie in Italia.

L’evoluzione dell’intelligent healthcare in Italia: stato dell’arte e prospettive future

Il settore sanitario italiano sta vivendo una profonda trasformazione digitale, accelerata negli ultimi anni dalla necessità di rispondere a sfide sempre più complesse. L’intelligent healthcare rappresenta oggi non solo un’opportunità, ma una necessità per garantire servizi sanitari di qualità, accessibili e sostenibili.
Durante l’incontro realizzato da Data Manager, che ha visto la partecipazione di INGO insieme ad altre importanti realtà del panorama sanitario nazionale, sono sono stati trattati numerosi temi relativi all’innovazione digitale in sanità, ma alcuni sono emersi come particolarmente rilevanti per il futuro del settore.
La digitalizzazione dei processi sanitari sta portando a una rivoluzione non solo tecnologica, ma anche culturale, ridefinendo il rapporto tra paziente e sistema sanitario. Come ha sottolineato Martino Carrera, CEO di INGO, durante l’incontro:

“Per assicurare la migliore accessibilità del paziente ai servizi sanitari e garantire la sostenibilità economica della struttura, pubblica o privata che sia, è necessario canalizzare i budget di investimento verso provider con competenze molto specifiche e un know-how approfondito dei processi e delle procedure che interessano tutti gli operatori coinvolti.”

Le sfide dell’implementazione dell’intelligent healthcare nel sistema sanitario italiano

L’implementazione di soluzioni di intelligent healthcare nel sistema sanitario italiano presenta sfide uniche. Durante la tavola rotonda, sono state evidenziate alcune criticità come la frammentazione del sistema sanitario regionale, la resistenza al cambiamento da parte di alcuni operatori sanitari e le preoccupazioni relative alla privacy e sicurezza dei dati.

INGO ha condiviso la propria esperienza nel superare queste barriere, proponendo un approccio graduale e collaborativo che coinvolge tutti gli stakeholder, dai medici ai pazienti. La chiave per introdurre innovazione nel settore sanitario sta nel trovare un equilibrio tra l’adozione di nuove tecnologie e l’impiego delle risorse umane, che rimangono il costo principale.

I benefici dell’intelligent healthcare per pazienti e operatori sanitari

I benefici dell’adozione di soluzioni di intelligent healthcare sono molteplici e impattano positivamente sia sui pazienti che sugli operatori sanitari. I partecipanti alla tavola rotonda hanno portato ognuno esperienze diverse che dimostrano come la digitalizzazione dei processi sanitari possa portare a:

• Riduzione dei tempi di attesa
• Diminuzione degli errori medici
• Miglioramento dell’aderenza alle terapie
• Ottimizzazione dell’utilizzo delle risorse sanitarie

Per i pazienti, questo si traduce in un’esperienza sanitaria più fluida, personalizzata e accessibile. Per gli operatori sanitari, significa poter concentrare il proprio tempo e le proprie competenze sulle attività a maggior valore aggiunto, delegando alla tecnologia compiti ripetitivi e amministrativi.

Il ruolo dell’intelligenza artificiale nella sanità: opportunità e responsabilità

L’AI sta emergendo come uno dei principali driver di innovazione nell’ambito dell’intelligent healthcare. Durante l’incontro organizzato da Data Manager, è stato ampiamente discusso come l‘IA stia trasformando vari aspetti della sanità, dalla diagnosi precoce alla personalizzazione delle terapie, dalla gestione dei dati alla predizione di eventi avversi.

L’AI al servizio della diagnosi precoce e della medicina predittiva

Uno degli ambiti più promettenti per l’applicazione dell’intelligenza artificiale in sanità è quello della diagnosi precoce e della medicina predittiva. Andrea Valentino, operations manager della Direzione Operativa IRCCS Ospedale Galeazzi Sant’Ambrogio – Gruppo San Donato, durante l’incontro ha presentato l’esempio della diagnostica per immagini, ambito nel quale la capacità di riconoscimento dell’AI di una possibile lesione arriva al 99,2% rispetto al 97% dell’essere umano.

L’intelligenza artificiale non ha lo scopo di sostituire il medico o lo specialista, ma di supportarli nella definizione della diagnosi e del trattamento, offrendo un aiuto che può fare la differenza in termini di rapidità nelle risposte, maggiore capacità di individuare eventuali altre patologie e maggiore precisione nell’analisi delle lesioni, come ad esempio in campo ortopedico le fratture.

Etica e trasparenza nell’uso dell’intelligenza artificiale nella sanità

L’implementazione di soluzioni basate su IA in ambito sanitario solleva importanti questioni etiche e di trasparenza. I partecipanti all’incontro hanno sottolineato come sia fondamentale garantire che l’uso di queste tecnologie avvenga nel rispetto di principi etici rigorosi, assicurando la privacy dei pazienti, la trasparenza degli algoritmi e l’equità nell’accesso alle cure.
Lo conferma in prima persona il direttore ICT di Fondazione Lega del Filo d’Oro, Antonello Baldini:

Quella che noi chiamiamo cartella utente deve continuamente evolversi per rispondere agli obblighi di legge e all’adeguamento tecnologico. E per soddisfare questi requisiti stiamo portando avanti varie sperimentazioni, anche nel campo dell’intelligenza artificiale generativa, per cercare di estrarre in maniera più semplice le informazioni, mantenendo il massimo livello di protezione dei dati.

Verso una sanità inclusiva, accessibile e multicanale: il contributo di INGO

Uno dei temi centrali della tavola rotonda è stato quello dell’inclusività e dell’accessibilità dei servizi sanitari. In un contesto caratterizzato da crescenti disuguaglianze nell’accesso alle cure, l’intelligent healthcare può rappresentare un potente strumento di democratizzazione, a patto che le soluzioni siano progettate tenendo conto delle esigenze di tutti i segmenti della popolazione, inclusi anziani, persone con disabilità e coloro che vivono in aree remote o svantaggiate.

INGO ha presentato la propria visione di una sanità multicanale, che integra canali fisici e digitali per rispondere in modo flessibile alle diverse esigenze dei pazienti. In un’intervista rilasciata a latere dell’incontro da Martino Carrera, sono stati evidenziati i risultati ottenuti in termini di “soddisfazione percepita del paziente”, dove la sinergia tra AI e operatori umani ha portato a un incremento medio del 45% in diversi gruppi ospedalieri.

La soluzione INGO per l’intelligent healthcare: AI Reception

INGO si posiziona come partner strategico per le organizzazioni sanitarie che desiderano intraprendere o accelerare il proprio percorso di trasformazione digitale partendo dalla customer care.
AI Reception è un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale che supporta i pazienti fornendo un’accoglienza immediata attraverso un bot e indirizza le richieste più complesse a operatori umani esperti. Tra le varie possibilità offerte da AI Reception troviamo:

• Risposte immediate a domande frequenti
• Supporto nella navigazione dei servizi sanitari
• Promemoria personalizzati per terapie e appuntamenti
• Servizio scalabile e multilingua

L’impiego di chatbot e assistenti virtuali con supporto multilingue nativo è progettato per garantire un’esperienza di conversazione che replica in modo naturale l’interazione umana.

Questi sistemi alimentati da tecnologie di intelligenza artificiale di ultima generazione permettono di dialogare con i pazienti in modo intuitivo ed empatico, fornendo risposte rapide e precise, abbattendo le barriere per le persone che non parlano l’italiano e creando di conseguenza i presupposti per un ecosistema sanitario più inclusivo, accessibile e in grado di rispondere ai bisogni di una popolazione sempre più diversificata

– Martino Carrera CEO di INGO –

Perché scegliere INGO per migliorare la propria customer experience in ambito sanitario

La customer experience, ovvero l’esperienza complessiva che un paziente ha con il sistema sanitario, è un altro aspetto fondamentale dell’Intelligent Healthcare. Durante la tavola rotonda, si è sottolineato come una buona gestione della customer experience sia essenziale per migliorare la soddisfazione del paziente e ottimizzare i risultati clinici.
Con un forte impegno verso l’innovazione, l’inclusività e l’accessibilità, INGO vuole migliorare l’approccio al paziente, offrendo servizi che mettano lui e le sue esigenze al centro.

La partecipazione di INGO alla tavola rotonda di Data Manager ha confermato il ruolo dell’azienda come protagonista dell’innovazione nel settore sanitario italiano, con una visione chiara e un approccio concreto alle sfide dell’intelligent healthcare. Le soluzioni presentate rappresentano un esempio tangibile di come la tecnologia, se utilizzata con responsabilità e visione, possa contribuire a migliorare significativamente la qualità dell’assistenza sanitaria e la vita delle persone.