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Help desk software: guida alla scelta della soluzione perfetta

Oggi offrire un’assistenza clienti efficiente è un fattore chiave per distinguersi dai competitor. I moderni help desk software consentono di…

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Healthcare innovation: AI e automazione per una migliore patient experience

In che modo AI e automazione stanno ridefinendo le carattaristiche dell'healthcare innovation, trasformando radicalmente il modo in cui i pazienti…

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Customer care specialist: come sta cambiando il lavoro degli operatori telefonici.

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Il futuro del servizio clienti: la customer experience potenziata dall’Agentic AI

L'Agentic AI rappresenta l'evoluzione dell'intelligenza artificiale verso sistemi autonomi capaci di percezione, ragionamento, azione e apprendimento continuo. Con capacità di…

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INGO e il progetto in ambito security, un caso di successo

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Intelligenza artificiale conversazionale: le applicazioni nella customer care

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