Assistenza a portata di chiamata
Nessuna attesa con la reperibilità automatica che rispetta i tempi dei tuoi clienti e del tuo personale
I vantaggi di Reperibilità Automatica
Perché il servizio di Reperibilità Automatica
Garantisci un presidio 24/7
Grazie alle tecnologie basate sull’Intelligenza Artificiale, i clienti vengono supportati in ogni momento della giornata, tutti i giorni dell’anno, festività incluse.
Offri un servizio completo
La reperibilità automatica di INGO conosce ogni esigenza e parla tutte le lingue. Sulla base del numero del chiamante, il sistema è in grado di riconoscere da dove proviene la chiamata e quindi proporre un’accoglienza personalizzata e in lingua.
Fornisci un supporto personalizzato
Attraverso l’utilizzo di un PIN da parte del cliente, il sistema automatico riesce a capire chi è il chiamante e di quali credenziali dispone. Di conseguenza il sistema può guidare l’utente, raccogliere informazioni essenziali e dispacciare l’istanza ai tecnici disponibili sul territorio pronti a offrire assistenza.
Casi d’uso
Scenari possibili con Reperibilità Automatica
Una sola chiamata può fare la differenza. Il servizio di Reperibilità Automatica garantisce un’accoglienza impeccabile che opera senza sosta, indipendentemente da quanto il carico di chiamate sia intenso o dalle lingue parlate, non fa errori e garantisce che il cliente riceva assistenza in ogni circostanza.
MARKETSSupporto tecnico di I e II livello
Fornisci un servizio di assistenza tecnica personalizzata con risposte immediate.
Risposta garantita e istantanea
Che sia notte fonda o pieno pomeriggio, il sistema automatico garantisce un supporto immediato. Il voicebot si prende carico delle richieste in ogni ora del giorno e fornisce una soluzione all’utente.
Tracciamento attività
La gestione automatica permette di registrare tutti gli step dell’interazione e di tracciare l’intera attività che è stata eseguita, dal momento in cui viene richiesta assistenza a quando il problema viene risolto.
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