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Omnicanalità
Contact Center Software: tutte le interazioni dei clienti in una soluzione omnichannel
Il contact center software offre alle aziende gli strumenti necessari per gestire una varietà di interazioni, che spaziano dalle chiamate…
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Phonetica S.r.l. diventa INGO S.r.l. Società Benefit: un nuovo capitolo di innovazione e impegno sociale
Dopo oltre 25 anni di esperienza, Phonetica S.r.l. si evolve in INGO S.r.l. Società Benefit, perché l'impegno a creare soluzioni…
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Omnicanalità e customer experience: come le aziende possono migliorare il rapporto con i clienti
In che modo l'omnicanalità può rappresentare uno strumento indispensabile per le aziende che desiderino creare una customer experience di eccellenza…
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Omnichannel marketing: come le aziende possono migliorare le vendite e il rapporto con i clienti
Cos'è l'omnichannel marketing e in che modo le aziende possono utilizzarlo per migliorare le vendite e il rapporto con i…
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I KPI della customer experience: come valutare il rapporto con i clienti. La frontiera del Phygital
Per poter valutare al meglio la customer experience da parte di un'azienda, è necessario tener ben presenti quali siano i…
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Omnichannel retail e customer experience: come cambia la metodologia d’acquisto dei clienti
Cos'è l'omnichannel retail? In cosa consiste costruire una customer experience efficace in questo ambito e quali sono le nuove metodologie…
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