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Lead generation e digital marketing: come catturare l’attenzione di nuovi potenziali clienti
Attirare l'interesse di potenziali clienti: cos'è la lead generation e come funziona La lead generation è quel processo che mira ad attirare l’interesse…
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Reperibilità automatica: il punto di contatto tra aziende e clienti. Servizio automatizzato per la gestione degli interventi
Quali sono le funzioni della reperibilità automatica e perché agevola il lavoro delle aziende? Le aziende che richiedono un servizio di…
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Digital transformation e intelligenza artificiale: com’è cambiato il customer care
Customer care e digital transformation Il customer care è cambiato moltissimo negli ultimi anni ed è stato interessato dalla digital transformation: i moderni…
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Customer experience integrata tra human e machine: come l’intelligenza artificiale sta cambiando i contact center
In che modo l'AI si sta dimostrando il motore di un cambiamento sempre più radicale all'interno delle dinamiche di call…
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Conversational marketing e customer experience: il valore dei chatbot e la soddisfazione dei clienti
Per quale motivo il conversational marketing sta avendo effetti diretti sulla customer experience dei clienti? In che modo applicarla al…
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Omnichannel retail e customer experience: come cambia la metodologia d’acquisto dei clienti
Cos'è l'omnichannel retail? In cosa consiste costruire una customer experience efficace in questo ambito e quali sono le nuove metodologie…
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