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Customer Experience
Quali touchpoint integrare per migliorare la Customer Experience?
Quanto è importante la scelta dei punti di contatto tra azienda e cliente, nella creazione di una customer experience di…
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Smart manufacturing e customer care: un connubio da non sottovalutare
In che modo una customer experience di qualità e innovativa, può considerarsi un aspetto importante all'interno di un mercato come…
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In che modo la green technology si sta affermando nel nostro vivere quotidiano
La green technology sta diventando sempre più un elemento familiare nella nostra vita di tutti i giorni. Con l'aumento esponenziale…
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INGO e l’uso dell’Instant messaging per creare un customer journey semplice ed efficace
L'uso dell'Instant messaging, come canale di comunicazione con i clienti, sta diventando sempre più una risorsa efficace e valida per…
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Come creare una customer experience di eccellenza nel settore delle utilities?
In un mercato in cui i clienti sono sempre più consapevoli ed esigenti, offrire una customer experience di eccellenza non…
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Servizio clienti in inglese: in che modo l’approccio multilingue può rivelarsi un punto di forza nei moderni contact center
Oggi, molte aziende italiane vendono prodotti e servizi online a clienti stranieri, spesso provenienti da mercati anglofoni o che utilizzano…
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