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Customer Experience
L’importanza delle Smart Utilities per una gestione efficiente dei servizi
Quanto sono importanti le Smart Utilities nell'attuale panorama italiano e quali gli investimenti tecnologici necessari per una transizione ottimale nel…
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L’evoluzione della relazione cliente-azienda grazie all’omnichannel customer journey
Il customer journey omnichannel integra tutti i canali di comunicazione in un'esperienza fluida e coerente, basandosi su unificazione dei dati…
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Green Tech & Human-Centered AI: la nuova agenda della sostenibilità aziendale
L'articolo esplora come Green Tech e Human-Centered AI stiano ridefinendo la sostenibilità aziendale. L'integrazione di queste tecnologie permetta alle aziende…
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Help desk software: guida alla scelta della soluzione perfetta
Oggi offrire un’assistenza clienti efficiente è un fattore chiave per distinguersi dai competitor. I moderni help desk software consentono di…
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Healthcare innovation: AI e automazione per una migliore patient experience
In che modo AI e automazione stanno ridefinendo le carattaristiche dell'healthcare innovation, trasformando radicalmente il modo in cui i pazienti…
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Financial services industry e outsourcing: ottimizzare il Customer Care con soluzioni BPO
Come si sta evolvendo e trasformando il mondo dei financial services e in che modo il BPO può diventare uno…
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