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Customer Care
Quali touchpoint integrare per migliorare la Customer Experience?
Quanto è importante la scelta dei punti di contatto tra azienda e cliente, nella creazione di una customer experience di…
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In che modo la green technology si sta affermando nel nostro vivere quotidiano
La green technology sta diventando sempre più un elemento familiare nella nostra vita di tutti i giorni. Con l'aumento esponenziale…
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INGO e il customer service in ambito energetico: il case study di AGN ENERGIA
Scopri come INGO sia riuscita a creare un progetto su misura per il proprio cliente in ambito energetico, attraverso l'ottimizzazione…
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L’automazione applicata alla customer experience: bestpractice e sfide da affrontare.
L'automazione sta diventando sempre più una risorsa innovativa nel panorama della customer experience. Sfruttare al meglio le nuove tecnologie è…
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INGO e l’uso dell’Instant messaging per creare un customer journey semplice ed efficace
L'uso dell'Instant messaging, come canale di comunicazione con i clienti, sta diventando sempre più una risorsa efficace e valida per…
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BPO sanitario: ottimizzare le risorse per migliorare l’esperienza dei pazienti
Gli operatori sanitari, che siano cliniche, ospedali o centri specializzati, devono riuscire a bilanciare un’alta qualità di cura con una…
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