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INGO e il customer service in ambito energetico: il case study di AGN ENERGIA
Scopri come INGO sia riuscita a creare un progetto su misura per il proprio cliente in ambito energetico, attraverso l'ottimizzazione…
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BPO sanitario: ottimizzare le risorse per migliorare l’esperienza dei pazienti
Gli operatori sanitari, che siano cliniche, ospedali o centri specializzati, devono riuscire a bilanciare un’alta qualità di cura con una…
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Come creare una customer experience di eccellenza nel settore delle utilities?
In un mercato in cui i clienti sono sempre più consapevoli ed esigenti, offrire una customer experience di eccellenza non…
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Servizio clienti in inglese: in che modo l’approccio multilingue può rivelarsi un punto di forza nei moderni contact center
Oggi, molte aziende italiane vendono prodotti e servizi online a clienti stranieri, spesso provenienti da mercati anglofoni o che utilizzano…
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Gestione ospedaliera: esternalizzare funzioni secondarie per migliorare la qualità dei servizi
La gestione ospedaliera moderna è in continua evoluzione, spinta dalla necessità di ottimizzare risorse e migliorare la qualità dei servizi.…
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Ottimizzare la consumer journey nell’e-commerce: dal primo contatto all’acquisto
In un mercato competitivo, ottimizzare ogni fase della consumer journey significa garantire un viaggio senza intoppi e pienamente soddisfacente per…
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