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Voicebot: uno strumento essenziale a supporto del customer care
Grazie alla loro capacità di gestire un gran numero di chiamate in modo rapido ed efficiente, i voicebot sono diventati…
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Reception virtuale: un assistente AI per gestire le richieste inbound
Grazie all'integrazione di tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale e i sistemi di automation, le aziende possono offrire un servizio efficiente…
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Digital health: gli strumenti al servizio della sanità digitale
Negli ultimi anni, la digital health ha rivoluzionato il mondo della sanità, aprendo nuove possibilità per migliorare l'efficienza dei servizi…
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Customer care e customer service: comprendere la differenza per scegliere il servizio più adatto
Customer care e customer service non sono sinonimi ma rappresentano approcci distinti alla gestione delle relazioni con i clienti. Capire…
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E-commerce: 5 strategie per migliorare la customer satisfaction con il servizio clienti
Uno degli elementi chiave per raggiungere un alto livello di customer satisfaction nell'e-commerce è il servizio clienti. Un supporto efficiente…
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Help desk di primo e secondo livello: come si sviluppano nel settore Green Tech
L'help desk di primo livello è spesso il primo punto di contatto per i clienti che hanno bisogno di assistenza.…
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