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INGO all’AI Week 2025: Agentic AI e capitale umano per ridefinire la Customer Experience
INGO ha partecipato come sponsor e speaker all'AI Week 2025, l'evento di riferimento in Italia dedicato all'intelligenza artificiale. Durante la…
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Financial services industry e outsourcing: ottimizzare il Customer Care con soluzioni BPO
Come si sta evolvendo e trasformando il mondo dei financial services e in che modo il BPO può diventare uno…
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Customer care specialist: come sta cambiando il lavoro degli operatori telefonici.
Il customer care specialist sta vivendo una trasformazione radicale nell'era digitale. Da semplice operatore telefonico, si è evoluto in un…
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Il futuro del servizio clienti: la customer experience potenziata dall’Agentic AI
L'Agentic AI rappresenta l'evoluzione dell'intelligenza artificiale verso sistemi autonomi capaci di percezione, ragionamento, azione e apprendimento continuo. Con capacità di…
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Siti e-commerce: strategie per trasformare i processi di reso in opportunità
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Intelligenza artificiale conversazionale: le applicazioni nella customer care
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Smart Working e contact center: strategie di efficientamento per il periodo estivo
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Intelligent healthcare: INGO e la tavola rotonda di Data Manager
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INGO e XCALLY: una partnership vincente per un contact center omnicanale
Nell'articolo presente sul blog di XCALLY, si descrive nel dettaglio il case study relativo all'implementazione del software omnicanale all'interno della…
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INGO Società Benefit raccontato in un’intervista su Avvenire
L'intervista fatta a Marco Durante, e sua figlia Serena, offre una panoramica dettagliata sui valori che guidano l'azienda, le iniziative…
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