Eventi e iniziative
Conferenze, webinar, workshop, INGO ha organizzato e partecipato a esperienze coinvolgenti e creato nuove connessioni trasformative. Scopri cosa abbiamo fatto.
Prevenzione, Salute e Welfare 2025
In sanità, la tecnologia serve solo se migliora davvero la relazione con le persone. In INGO lavoriamo sulla Customer Experience per accompagnare il cittadino nel percorso di cura, prima, durante e dopo l’interazione con i servizi sanitari. Il 25 settembre a Milano, alla Giornata Nazionale “Prevenzione, Salute e Welfare” promossa da CEOforLIFE e parte del progetto Task Force Italia, il nostro CEO Danilo Vivarelli parlerà di IA generativa e automazione con un obiettivo chiaro: rendere l’esperienza del paziente più fluida, umana e personalizzata.
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Workshop Hyper-personalization & AI 2025
Il 28 maggio 2025 abbiamo partecipato al workshop “Hyper-personalization & AI” organizzato dall’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano. Durante la sessione use case, l’Ospedale San Raffaele ha presentato il progetto sviluppato insieme al team Operations e Automation di INGO: una soluzione che integra AI e automazione per ottimizzare il contatto con il paziente, mantenendo centrale la qualità della relazione umana. Un grazie a Mary Grataloup (Responsabile Patient Experience – URP), Riccardo Pizzo (Direttore Servizio Clienti) e Dario Panzeri (Head of Automation di INGO) per aver raccontato come l’AI possa migliorare l’esperienza del paziente, senza sostituire le persone, ma valorizzando i processi.
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AI WEEK 2025
Abbiamo avuto il piacere di partecipare come speaker all’AI WEEK, uno degli eventi di riferimento in Europa dedicati all’intelligenza artificiale. A rappresentare INGO sul palco sono stati Martino Carrera, CEO, e Diego Gosmar, Chief AI Officer, che hanno offerto una riflessione strategica su un tema sempre più centrale nel panorama dell’innovazione tecnologica: la Customer Experience come leva competitiva. Nel loro intervento è stato approfondito il potenziale della convergenza tra Agentic AI, knowledge e capitale umano nella progettazione di esperienze omnicanale ad alto valore aggiunto. Con una visione integrata e orientata alla concretezza sono state condivise riflessioni sull’evoluzione dei modelli B2B2C e sul ruolo degli ecosistemi intelligenti multi-agente nel ridefinire le modalità di relazione tra aziende e clienti.
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From Cure to Care: il valore della salute, dal curare al prendersi cura. Il ruolo di chi gestisce i servizi di supporto on-line 2025
Customer Management Multimedia Competence ha organizzato il webinar online "From Cure to Care: il valore della salute, dal curare al prendersi cura. Il ruolo di chi gestisce i servizi di supporto on-line". L'evento si è tenuto l'11 aprile dalle 12:00 alle 13:00 in modalità online. Durante il webinar, Dario Panzeri, Head of Automation di INGO, è intervenuto per esplorare le principali esigenze e sfide del settore healthcare, con un focus particolare sulla patient experience. Inoltre, ha parlato anche di come ottimizzare i processi di accoglienza nelle strutture ospedaliere per migliorare l’esperienza complessiva del paziente.
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Sanità Digitale 2025
Il 12 marzo 2025 INGO ha partecipato a Sanità Digitale 2025, un evento organizzato da Soiel International e dedicato alla trasformazione digitale della sanità, con focus su temi cruciali come l’ospedale del futuro, la Sanità di prossimità, il rapporto Pubblico-Privato, l’Intelligenza Artificiale, la Telemedicina e la tutela della Privacy. Luana Beni, Head of Sales di INGO, è intervenuta come relatrice, mentre il nostro team ha presenziato allo stand per condividere come supportiamo le aziende sanitarie con soluzioni innovative.
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Intelligent Healthcare, la corsa all’innovazione 2024
Nell’articolo “Intelligent Healthcare, la corsa all’innovazione”, Data Manager esplora come il digitale e le nuove tecnologie stiano trasformando il sistema sanitario, coinvolgendo diversi attori del settore, tra cui anche INGO, per un confronto sulle opportunità e sulle sfide di questo percorso di innovazione.
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INGO all’AI Week 2025: Agentic AI e capitale umano per ridefinire la Customer Experience
INGO ha partecipato come sponsor e speaker all'AI Week 2025, l'evento di riferimento in Italia dedicato all'intelligenza artificiale. Durante la…
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Phonetica S.r.l. diventa INGO S.r.l. Società Benefit: un nuovo capitolo di innovazione e impegno sociale
Dopo oltre 25 anni di esperienza, Phonetica S.r.l. si evolve in INGO S.r.l. Società Benefit, perché l'impegno a creare soluzioni…
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