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Intelligenza Artificiale
Come funziona un customer relationship management?
Il CRM non è solo un insieme di strumenti; è una vera e propria filosofia aziendale che mette il cliente…
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Solution provider: una definizione
Cosa significa oggi Solution provider e in che modo si applica al mondo della customer care? Quali vantaggi possono derivare…
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Intelligenza artificiale e e-commerce, le best practice da applicare
In che modo l'intelligenza artificiale sta modificando l'approccio delle aziende di e-commerce nei confronti dei propri clienti? Quali strumenti AI…
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Case study: AI e human touch per la customer experience in ambito turistico
In che modo l'AI e il supporto umano possono creare un impatto positivo sul customer service di un'azienda specializzata nell'hospitality…
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L’automazione applicata alla customer experience: bestpractice e sfide da affrontare.
L'automazione sta diventando sempre più una risorsa innovativa nel panorama della customer experience. Sfruttare al meglio le nuove tecnologie è…
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Voicebot: uno strumento essenziale a supporto del customer care
Grazie alla loro capacità di gestire un gran numero di chiamate in modo rapido ed efficiente, i voicebot sono diventati…
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