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Intelligenza Artificiale
Che cosa sono gli AI agent?
Gli AI agent rappresentano l'evoluzione del customer service: non più semplici chatbot a risposta automatica, ma entità software autonome capaci…
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Case Study: AI Reception nel settore utilities, come ridurre i tempi di attesa e migliorare l’efficienza del Customer Care
In che modo l'implementazione di AI Reception può permettere a un fornitore multiservizi di energia e gas di gestire oltre…
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Scopri come trasformare il servizio clienti nel mondo Smart Technology
L'intelligenza artificiale e l'automazione ridefiniscono gli standard del customer care nel settore tecnologico: dall'assistenza predittiva ai contact center intelligenti, le…
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Omnichannel customer experience: l’integrazione perfetta di tutti i touchpoint aziendali
Integrare tutti i touchpoint aziendali è la chiave per offrire una customer experience omnicanale, coerente e personalizzata. Questo tipo di…
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Digitalizzazione del customer care nelle utilities: come BPO e AI migliorano SLA e soddisfazione cliente
L'integrazione tra Business Process Outsourcing e tecnologie di intelligenza artificiale sta ridefinendo gli standard del servizio clienti nel settore utilities,…
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Mail Assistant: come l’automazione può migliorare la customer experience
L'integrazione tra AI e competenza umana nella gestione delle email trasforma il customer service: risposte immediate, efficienza operativa e soddisfazione…
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