BLOG
Customer Care
Ottimizzare la consumer journey nell’e-commerce: dal primo contatto all’acquisto
In un mercato competitivo, ottimizzare ogni fase della consumer journey significa garantire un viaggio senza intoppi e pienamente soddisfacente per…
Leggi di più
IVR Solutions: ottimizzare il customer care con sistemi interattivi intelligenti
Le soluzioni IVR (Interactive Voice Response) stanno emergendo come uno degli strumenti più efficaci per migliorare la gestione delle interazioni…
Leggi di più
Voicebot: uno strumento essenziale a supporto del customer care
Grazie alla loro capacità di gestire un gran numero di chiamate in modo rapido ed efficiente, i voicebot sono diventati…
Leggi di più
Case Study mondo food: come INGO ha creato un progetto su misura
Scopri come INGO, grazie alla propria esperienza nel mondo della customer experience e alla comunicazione efficace con i propri clienti,…
Leggi di più
Customer care e customer service: comprendere la differenza per scegliere il servizio più adatto
Customer care e customer service non sono sinonimi ma rappresentano approcci distinti alla gestione delle relazioni con i clienti. Capire…
Leggi di più
E-commerce: 5 strategie per migliorare la customer satisfaction con il servizio clienti
Uno degli elementi chiave per raggiungere un alto livello di customer satisfaction nell'e-commerce è il servizio clienti. Un supporto efficiente…
Leggi di più