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Customer Care
INGO e lo use case nel settore alimentare per una multinazionale
In questo case study verrà spiegato in che modo INGO sia riuscita a far fronte alle richieste di un cliente…
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L’evoluzione della relazione cliente-azienda grazie all’omnichannel customer journey
Il customer journey omnichannel integra tutti i canali di comunicazione in un'esperienza fluida e coerente, basandosi su unificazione dei dati…
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Help desk software: guida alla scelta della soluzione perfetta
Oggi offrire un’assistenza clienti efficiente è un fattore chiave per distinguersi dai competitor. I moderni help desk software consentono di…
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Case study Maxi Sport: come si crea un servizio clienti di eccellenza
In che modo un servizio clienti di qualità può diventare una risorsa importante per un'azienda?
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Financial services industry e outsourcing: ottimizzare il Customer Care con soluzioni BPO
Come si sta evolvendo e trasformando il mondo dei financial services e in che modo il BPO può diventare uno…
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Customer care specialist: come sta cambiando il lavoro degli operatori telefonici.
Il customer care specialist sta vivendo una trasformazione radicale nell'era digitale. Da semplice operatore telefonico, si è evoluto in un…
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