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Customer Care
Siti e-commerce: strategie per trasformare i processi di reso in opportunità
In che modo sfruttare un processo apparentemente critico come quello dei resi sui siti e-commerce, in un'occasione di successo? Quali…
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Intelligenza artificiale conversazionale: le applicazioni nella customer care
Cos'è l'intelligenza artificiale conversazionale, quali tecnologie vi stanno alla base e quali le sue principali applicazioni? In che modo si…
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Smart Working e contact center: strategie di efficientamento per il periodo estivo
Come gestire al meglio il proprio contact center e lo smart working nel periodo estivo? Quali sono le strategie e…
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Che ruolo svolge l’AI nel settore utilities
Il settore delle utilities sta attraversando una profonda trasformazione nel modo con cui si approccia ai clienti e agli utenti.…
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Perché affidarsi ad un knowledge management software per la tua azienda
C'è un Knowledge Management Software e in che modo può rivelarsi uno strumento indispensabile per la gestione ottimale di un…
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Come ottimizzare la customer care nel mondo finance
In che modo l'assistenza clienti ricopre un ruolo strategico per la fidelizzazione e reputazione delle aziende che operano nel mondo…
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