BLOG
Customer Care
Customer care specialist: come sta cambiando il lavoro degli operatori telefonici.
Il customer care specialist sta vivendo una trasformazione radicale nell'era digitale. Da semplice operatore telefonico, si è evoluto in un…
Leggi di più
Il futuro del servizio clienti: la customer experience potenziata dall’Agentic AI
L'Agentic AI rappresenta l'evoluzione dell'intelligenza artificiale verso sistemi autonomi capaci di percezione, ragionamento, azione e apprendimento continuo. Con capacità di…
Leggi di più
Siti e-commerce: strategie per trasformare i processi di reso in opportunità
In che modo sfruttare un processo apparentemente critico come quello dei resi sui siti e-commerce, in un'occasione di successo? Quali…
Leggi di più
Intelligenza artificiale conversazionale: le applicazioni nella customer care
Cos'è l'intelligenza artificiale conversazionale, quali tecnologie vi stanno alla base e quali le sue principali applicazioni? In che modo si…
Leggi di più
Smart Working e contact center: strategie di efficientamento per il periodo estivo
Come gestire al meglio il proprio contact center e lo smart working nel periodo estivo? Quali sono le strategie e…
Leggi di più
Che ruolo svolge l’AI nel settore utilities
Il settore delle utilities sta attraversando una profonda trasformazione nel modo con cui si approccia ai clienti e agli utenti.…
Leggi di più