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BPO
Case Study: XCALLY e l’IVR evoluto per CAAF CGIL
Grazie alla riprogettazione del flusso IVR, tramite l'uso della suite XCALLY, INGO è riuscita a migliorare la customer care del…
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Cos’è il BPO? Come supportare le aziende nella gestione del consumatore
Il Business Process Outsourcing (BPO) è il subappalto di funzioni aziendali a fornitori e gestori esterni. Si tratta dunque di…
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Control Room: il cervello digitale di un’azienda
Dotarsi di una Control Room oggi è indispensabile per il monitoring e la security aziendale, affinché i processi di gestione…
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