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Servizio clienti in inglese: in che modo l’approccio multilingue può rivelarsi un punto di forza nei moderni contact center

Oggi, molte aziende italiane vendono prodotti e servizi online a clienti stranieri, spesso provenienti da mercati anglofoni o che utilizzano…

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Gestione ospedaliera: esternalizzare funzioni secondarie per migliorare la qualità dei servizi

La gestione ospedaliera moderna è in continua evoluzione, spinta dalla necessità di ottimizzare risorse e migliorare la qualità dei servizi.…

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Ottimizzare la consumer journey nell’e-commerce: dal primo contatto all’acquisto

In un mercato competitivo, ottimizzare ogni fase della consumer journey significa garantire un viaggio senza intoppi e pienamente soddisfacente per…

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Case Study mondo food: come INGO ha creato un progetto su misura

Scopri come INGO, grazie alla propria esperienza nel mondo della customer experience e alla comunicazione efficace con i propri clienti,…

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Reception virtuale: un assistente AI per gestire le richieste inbound

Grazie all'integrazione di tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale e i sistemi di automation, le aziende possono offrire un servizio efficiente…

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Gestione degli appuntamenti medici: ottimizzare l’agenda per migliorare l’efficienza operativa

Nell'ambito sanitario, una gestione efficiente degli appuntamenti medici è cruciale per garantire un funzionamento ottimale delle strutture e migliorare l'esperienza…

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