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automazione
Quali touchpoint integrare per migliorare la Customer Experience?
Quanto è importante la scelta dei punti di contatto tra azienda e cliente, nella creazione di una customer experience di…
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Smart manufacturing e customer care: un connubio da non sottovalutare
In che modo una customer experience di qualità e innovativa, può considerarsi un aspetto importante all'interno di un mercato come…
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INGO e il customer service in ambito energetico: il case study di AGN ENERGIA
Scopri come INGO sia riuscita a creare un progetto su misura per il proprio cliente in ambito energetico, attraverso l'ottimizzazione…
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L’automazione applicata alla customer experience: bestpractice e sfide da affrontare.
L'automazione sta diventando sempre più una risorsa innovativa nel panorama della customer experience. Sfruttare al meglio le nuove tecnologie è…
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Reception virtuale: un assistente AI per gestire le richieste inbound
Grazie all'integrazione di tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale e i sistemi di automation, le aziende possono offrire un servizio efficiente…
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Case Study: il servizio Survey INGO
In questo case study andremo ad analizzare in che modo INGO abbia implementato un servizio di Survey tramite Whatsapp per…
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