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Customer operations e Green Tech: intervenire sulla reputazione per orientare le scelte dei clienti
Il modo in cui le aziende gestiscono le proprie customer operations può fare la differenza non solo per la soddisfazione…
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Gestione degli appuntamenti medici: ottimizzare l’agenda per migliorare l’efficienza operativa
Nell'ambito sanitario, una gestione efficiente degli appuntamenti medici è cruciale per garantire un funzionamento ottimale delle strutture e migliorare l'esperienza…
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Case Study: il servizio Survey INGO
In questo case study andremo ad analizzare in che modo INGO abbia implementato un servizio di Survey tramite Whatsapp per…
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BPO nel settore utilities: un customer service scalabile per affrontare le interruzioni di servizio
Il settore utilities si trova ad affrontare sfide sempre più significative. Le interruzioni di servizio possono avere un impatto devastante…
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Digital transformation in healthcare: come migliorare la customer experience dei pazienti
La digital transformation in healthcare sta rivoluzionando il modo in cui i servizi sanitari vengono erogati e fruiti. Con l'evoluzione…
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Manufacturing: soluzioni omnichannel per garantire i SLA dell’industria
Il settore manufacturing sta vivendo una trasformazione senza precedenti e le aziende devono adattarsi rapidamente ai cambiamenti per rimanere competitive.…
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