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Ottimizzare la consumer journey nell’e-commerce: dal primo contatto all’acquisto
In un mercato competitivo, ottimizzare ogni fase della consumer journey significa garantire un viaggio senza intoppi e pienamente soddisfacente per…
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IVR Solutions: ottimizzare il customer care con sistemi interattivi intelligenti
Le soluzioni IVR (Interactive Voice Response) stanno emergendo come uno degli strumenti più efficaci per migliorare la gestione delle interazioni…
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Voicebot: uno strumento essenziale a supporto del customer care
Grazie alla loro capacità di gestire un gran numero di chiamate in modo rapido ed efficiente, i voicebot sono diventati…
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Reception virtuale: un assistente AI per gestire le richieste inbound
Grazie all'integrazione di tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale e i sistemi di automation, le aziende possono offrire un servizio efficiente…
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Digital health: gli strumenti al servizio della sanità digitale
Negli ultimi anni, la digital health ha rivoluzionato il mondo della sanità, aprendo nuove possibilità per migliorare l'efficienza dei servizi…
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Customer care e customer service: comprendere la differenza per scegliere il servizio più adatto
Customer care e customer service non sono sinonimi ma rappresentano approcci distinti alla gestione delle relazioni con i clienti. Capire…
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