AI Festival 2026 a Milano tra Intelligenza Artificiale, Agentic AI e Customer Experience

L’AI Festival 2026 di Milano è il punto di incontro per chi vuole comprendere come l’Intelligenza Artificiale e l’Agentic AI stiano trasformando la Customer Experience. Tra percorsi tematici, demo e casi reali, INGO porta la propria esperienza sul palco e allo stand, mostrando come integrare AI, persone e conoscenza strutturata nei processi aziendali.

Il 21 e 22 gennaio 2026, Milano ospiterà l’AI Festival 2026, l’evento italiano di riferimento dedicato all’Intelligenza Artificiale applicata alla Customer Experience organizzato da We Make Future.

INGO sarà presente con demo dal vivo, speech e casi reali per mostrare come integrare Agentic AI, persone e conoscenza strutturata nei processi aziendali

Noi di INGO saliremo sul palco dell’area AI Solution, dove racconteremo approfondimenti pratici e mostreremo come integrare Agentic AI, persone e conoscenza strutturata per costruire ecosistemi di Customer Experience intelligenti.

Demo INGO: ecosistemi intelligenti per la Customer Experience

Il 21 gennaio dalle 12:20 alle 12:40, nella sala AI Solution, Martino Carrera, CEO di INGO, e Maria Darcianu, Data Scientist, presenteranno lo speech: “Ecosistemi intelligenti per la CX: l’integrazione tra Agentic AI, human capital e knowledge”.

Durante l’intervento verranno illustrati casi concreti capaci di far comprendere meglio come:

• integrare Agentic AI nei processi di Customer Experience;
• valorizzare il capitale umano all’interno dei sistemi di Intelligenza Artificiale;
• attivare la conoscenza strutturata per decisioni e interazioni;
• costruire ecosistemi CX intelligenti e scalabili.

i protagonisti

Gli speaker INGO all’AI Festival 2026

Durante lo speech nell’area AI Solution, INGO porta sul palco due figure chiave che uniscono competenze tecnologiche, visione strategica e applicazione concreta dell’Intelligenza Artificiale nella Customer Experience.

Martino Carrera, ha oltre dieci anni di esperienza nelle vendite e nella gestione end-to-end delle customer operations. In qualità di CEO di INGO, guida l’implementazione di architetture di Customer Experience basate su Intelligenza Artificiale generativa, automazione e orchestrazione omnicanale.

Il suo approccio combina modelli human-in-the-loop, scalabilità operativa e ottimizzazione di processi e SLA, con una forte attenzione agli impatti misurabili sul business e all’integrazione delle soluzioni AI secondo criteri ESG.

Maria Dancianu è Data Scientist presso INGO e si occupa di trasformare dati complessi in insight concreti a supporto del miglioramento dell’esperienza cliente. Analizza comportamenti e trend, sviluppa modelli predittivi e soluzioni data-driven che aiutano le aziende a prendere decisioni più consapevoli e orientate al cliente.

Il suo lavoro integra capacità analitiche avanzate e attenzione alla Customer Experience, contribuendo a migliorare soddisfazione, fidelizzazione e performance aziendali attraverso l’uso strategico dell’AI.

SCOPRI DI PIÙ

Approfondisci le soluzioni di Agentic AI di INGO allo stand 5

Oltre allo speech, INGO sarà presente allo stand 5 per tutta la durata dell’AI Festival 2026, offrendo ai visitatori un’occasione concreta per comprendere come l’azienda può supportare le organizzazioni nella trasformazione della Customer Experience attraverso l’AI.

Presso lo stand sarà possibile:

• scoprire come INGO può integrare l’Agentic AI nei processi aziendali, quindi capire come soluzioni intelligenti possano automatizzare decisioni complesse, migliorare le interazioni con i clienti e ottimizzare i workflow interni;
• approfondire strategie e servizi personalizzati, confrontarsi con il team INGO su approcci su misura per le specifiche esigenze dell’azienda, valutando scenari operativi realistici;
• esplorare casi concreti e applicazioni reali, vedere esempi pratici di come INGO ha implementato l’AI in organizzazioni diverse, portando risultati tangibili nella Customer Experience e nella gestione della conoscenza;
• valutare opportunità per la propria azienda, comprendere come combinare tecnologia, capitale umano e knowledge management per creare ecosistemi CX intelligenti, scalabili e sostenibili;
• lo stand INGO diventa così un vero punto di incontro per prospect e professionisti, dove è possibile approfondire le possibilità concrete di collaborazione con INGO e capire come l’azienda può supportare l’innovazione nella Customer Experience attraverso soluzioni AI integrate e strategie operative personalizzate.

Perché partecipare all’AI Festival 2026 a Milano

L’AI Festival 2026 a Milano offre un’occasione unica per osservare da vicino come l’Intelligenza Artificiale e l’Agentic AI possano trasformare la Customer Experience.

Le demo e gli approfondimenti presentati da INGO non si limitano a mostrare la tecnologia, ma raccontano come queste soluzioni possano essere applicate concretamente nelle aziende, integrando strumenti, persone e conoscenza per creare ecosistemi CX intelligenti e sostenibili.