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Scopri come trasformare il servizio clienti nel mondo Smart Technology
L'intelligenza artificiale e l'automazione ridefiniscono gli standard del customer care nel settore tecnologico: dall'assistenza predittiva ai contact center intelligenti, le…
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Omnichannel customer experience: l’integrazione perfetta di tutti i touchpoint aziendali
Integrare tutti i touchpoint aziendali è la chiave per offrire una customer experience omnicanale, coerente e personalizzata. Questo tipo di…
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Digitalizzazione del customer care nelle utilities: come BPO e AI migliorano SLA e soddisfazione cliente
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Mail Assistant: come l’automazione può migliorare la customer experience
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AI customer services: l’uso dell’intelligenza artificiale nell’assistenza clienti
L'implementazione di sistemi AI customer services rappresenta la frontiera evolutiva dell'assistenza clienti. Tecnologie avanzate di Natural Language Processing e machine…
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Innovazione e sicurezza nel Customer Care bancario
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