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Le news INGO
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NEWS
INGO all’AI Week 2025: Agentic AI e capitale umano per ridefinire la Customer Experience
INGO ha partecipato come sponsor e speaker all'AI Week 2025, l'evento di riferimento in Italia dedicato all'intelligenza artificiale. Durante la…
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NEWS
Phonetica S.r.l. diventa INGO S.r.l. Società Benefit: un nuovo capitolo di innovazione e impegno sociale
Dopo oltre 25 anni di esperienza, Phonetica S.r.l. si evolve in INGO S.r.l. Società Benefit, perché l'impegno a creare soluzioni…
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Scopri come trasformare il servizio clienti nel mondo Smart Technology
L'intelligenza artificiale e l'automazione ridefiniscono gli standard del customer care nel settore tecnologico: dall'assistenza predittiva ai contact center intelligenti, le…
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Omnichannel customer experience: l’integrazione perfetta di tutti i touchpoint aziendali
Integrare tutti i touchpoint aziendali è la chiave per offrire una customer experience omnicanale, coerente e personalizzata. Questo tipo di…
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Digitalizzazione del customer care nelle utilities: come BPO e AI migliorano SLA e soddisfazione cliente
L'integrazione tra Business Process Outsourcing e tecnologie di intelligenza artificiale sta ridefinendo gli standard del servizio clienti nel settore utilities,…
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Mail Assistant: come l’automazione può migliorare la customer experience
L'integrazione tra AI e competenza umana nella gestione delle email trasforma il customer service: risposte immediate, efficienza operativa e soddisfazione…
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AI customer services: l’uso dell’intelligenza artificiale nell’assistenza clienti
L'implementazione di sistemi AI customer services rappresenta la frontiera evolutiva dell'assistenza clienti. Tecnologie avanzate di Natural Language Processing e machine…
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Innovazione e sicurezza nel Customer Care bancario
L'evoluzione del servizio clienti nel settore bancario attraverso intelligenza artificiale, automazione e tecnologie avanzate per un'esperienza utente ottimizzata e sicura.
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