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Le news INGO
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NEWS
AI Festival 2026 a Milano tra Intelligenza Artificiale, Agentic AI e Customer Experience
L’AI Festival 2026 di Milano è il punto di incontro per chi vuole comprendere come l’Intelligenza Artificiale e l’Agentic AI…
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NEWS
Phonetica S.r.l. diventa INGO S.r.l. Società Benefit: un nuovo capitolo di innovazione e impegno sociale
Dopo oltre 25 anni di esperienza, Phonetica S.r.l. si evolve in INGO S.r.l. Società Benefit, perché l'impegno a creare soluzioni…
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AI Festival 2026 a Milano tra Intelligenza Artificiale, Agentic AI e Customer Experience
L’AI Festival 2026 di Milano è il punto di incontro per chi vuole comprendere come l’Intelligenza Artificiale e l’Agentic AI…
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Dalla telemedicina al patient engagement, scopri come integrare l’AI nella sanità rispettando privacy e GDPR
In questo articolo esploreremo il concetto di patient engagement, l'importanza della telemedicina e l'integrazione dell'AI nel settore sanitario, evidenziando come…
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Instant messaging platforms: come ottimizzare l’assistenza nel settore e-commerce
Una panoramica strategica su come le instant messaging platforms possano trasformare il customer care nell’e-commerce e un approfondimento su come…
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Garantire continuità operativa e qualità di produzione con un Network Operation Center
Un Network Operation Center rappresenta il presidio centralizzato dove monitoraggio infrastrutturale, gestione proattiva degli incidenti e supporto continuativo si integrano…
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Che cosa sono gli AI agent?
Gli AI agent rappresentano l'evoluzione del customer service: non più semplici chatbot a risposta automatica, ma entità software autonome capaci…
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Case Study: AI Reception nel settore utilities, come ridurre i tempi di attesa e migliorare l’efficienza del Customer Care
In che modo l'implementazione di AI Reception può permettere a un fornitore multiservizi di energia e gas di gestire oltre…
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