con le soluzioni omnicanale di INGO
Soluzioni ibride che combinano competenze umane, tecnologia e automazione per rivoluzionare le operazioni di customer care.
Il solution provider per la tua customer care
Indipendentemente dal settore, siamo pronti ad offrire soluzioni personalizzate, personale esperto, tecnologie innovative e un'assistenza di alta qualità per garantire la soddisfazione dei tuoi clienti.
Automation
Grazie alla combinazione di automation e risorse umane, puoi ottimizzare i processi di Customer Operations automatizzando le attività ripetitive e ad alto volume, migliorando la precisione e riducendo i tempi di risposta.
Con l'uso dei bot, puoi gestire fino all'80% delle chiamate, riducendo i costi anche del 35% e rendendo i tuoi processi più efficienti.
Costruisci interazioni su misura con soluzioni innovative. Grazie ad AI e IVR intuitivi, ottimizziamo i processi, riduciamo i tempi di attesa e garantiamo risposte rapide ed efficaci, migliorando l’esperienza del cliente.
Technology
BPO
Migliora il customer care con soluzioni flessibili e integrate. I nostri servizi BPO combinano tecnologia e competenza umana, riducendo i tempi di attesa fino al 65% e ottimizzando l’efficienza operativa. Con INGO, le aziende possono concentrarsi sul proprio core business, affidandoci la gestione delle interazioni con i clienti in modo efficace e personalizzato.
Abbiamo trasformato l'esperienza cliente per aziende leader del settore
Con INGO, offriamo un’esperienza d’assistenza accessibile ANYTIME and ANYWHERE.
Diego Fusetto – Customer Relations Manager di Virgin Active
L’innovazione del call center a supporto dei nostri clienti, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza di viaggio del Cliente e perseguire l’eccellenza del servizio in tutte le sue fasi: prima, durante e dopo il viaggio. La tecnologia come supporto strategico, implementando bot e algoritmi di AI nel nostro servizio di assistenza integrato.
Matteo Gola – Responsabile Customer Care Autoguidovie
Nel competitivo e regolato settore della vendita di energia elettrica, gas naturale ed efficientamento energetico, la qualità del servizio clienti è un fattore cruciale per mantenere la fidelizzazione, garantire la soddisfazione e adempiere agli obblighi normativi. Investire in un partner strutturato, che integri competenze tecnologiche, esperienza specifica nel settore e una forte attenzione alla qualità, rappresenta una leva fondamentale per rafforzare la posizione competitiva dell’azienda e migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
Marco Poggetti – Direttore Operations Power&Gas ed Efficientamento
Quali soluzioni ti offre INGO?
Richiedi maggiori
informazioni
Acconsento alla condivisione dei miei dati personali con le altre società del Gruppo Technesy per essere trattati ai fini promozionali, commerciali e di marketing secondo termini e modalità indicate nell'informativa privacy
Rendi la customer journey dei tuoi clienti un’esperienza memorabile.
INGO S.r.l. Società Benefit
Via I Maggio 13, 20037 Paderno Dugnano (MI)
P.IVA/C.F./Reg. Impr. MI 12591490151 – R.E.A. Milano 1570193 Cap. Soc. € 2.000.000 i.v
Consulenza, servizi, tecnologia per la trasformazione digitale della tua azienda.
Trasforma la tua Customer Experience
Risposta istantanea 24/7 e multilingua
Assistenza omnicanale: voce, mail, chat, social, video, whatsapp
Maggiore efficienza delle Customer Operations
Analisi e monitoraggio delle performance
Ottimizzazione dei costi di gestione
Ci integriamo con tutte le piattaforme
Automazione evoluta per l'ottimizzazione dei processi
Grazie a AI, Machine Learning, Big Data e RPA, offriamo soluzioni omnicanale che ottimizzano l'esperienza del cliente e automatizzano le attività ripetitive, migliorando l'efficienza dei servizi offerti.
Automazione e Conversational AI per ottimizzare i processi ripetitivi
